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À contact@esthetic-point.com ou par courrier à INOVA DIGI-TECH, Bâtiment D1, 16 rue de la Côte, 54000 Nancy, France.
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Les faits, le numéro de commande et la solution que vous souhaitez.
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Votre réclamation et nos réponses vous serviront en cas de recours.
Médiation de la consommation
Si votre réclamation écrite n’a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La demande doit notamment être introduite dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nous ; elle ne doit pas être manifestement infondée ou abusive, ni avoir déjà été examinée ou être en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal.
Les coordonnées du médiateur compétent pour Esthetic Point (nom, adresse et site de saisine) seront publiées sur cette page dès l’adhésion de la société à un dispositif de médiation.
Autres recours
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Tribunal
La médiation ne vous prive pas du droit de saisir la juridiction compétente.
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Centre européen des consommateurs
Pour un achat transfrontalier dans l’UE, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous informer et vous aider.
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Litiges entre professionnels
Ils ne relèvent pas de la médiation de la consommation.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a été fermée en 2025 et n’est plus un moyen de recours disponible.