Paiement, prix et factures

Le panier et le récapitulatif de commande indiquent les produits, les éventuelles remises, les taxes applicables et la livraison. Pour les particuliers, les prix sont affichés taxes comprises. Pour les professionnels, le montant HT, la TVA et le total sont détaillés lorsque c’est nécessaire.

Seuls les moyens proposés lors de la commande ou dans notre confirmation sont acceptés. Lorsque le paiement par carte est disponible, vous êtes redirigé vers la page sécurisée de notre prestataire Stripe, qui affiche le montant et la devise du débit : vos données de carte ne transitent pas par notre site. En cas de virement, utilisez exclusivement les coordonnées bancaires figurant dans notre confirmation ou sur la facture.

La devise d’affichage facilite la consultation. Avant de payer, vérifiez la devise réellement débitée et le montant définitif. Si votre banque effectue une conversion, son taux et ses frais relèvent de votre contrat bancaire ; le taux indicatif du site ne garantit pas celui de votre banque. Le choix d’une devise ne signifie pas qu’une livraison est possible dans le pays correspondant.

Votre banque peut demander une authentification supplémentaire. Ne communiquez jamais de mot de passe bancaire ni le numéro complet de votre carte par e-mail. La facture mentionne le vendeur, les produits et le régime de TVA appliqué. Pour toute correction, contactez-nous : les documents émis sont rectifiés selon les règles comptables.

Les remboursements sont effectués conformément à vos droits et à la procédure d’annulation ou de retour, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Un avoir ou un bon d’achat n’est jamais imposé à la place d’un remboursement dû. Le délai d’apparition sur votre compte dépend aussi du prestataire de paiement et de votre banque.