До оформления заказа
От адреса зависят возможность доставки, общая стоимость и срок. Мы доставляем во Францию и в другие страны Европейского союза, предложенные при оформлении заказа.
-
Стоимость доставки
Указывается в корзине для каждого отправления. Если сумму пока нельзя рассчитать, мы согласуем её с вами до любой оплаты.
-
Срок отправки
Указывается для каждого отправления в рабочих днях. Это не срок получения.
-
Особые территории
Для островов, заморских территорий и зон с особым налоговым или таможенным режимом действуют отдельные условия, которые подтверждаются до заказа.
Один заказ — несколько посылок
Заказ может комплектоваться на нескольких складах и приходить частями. В корзине каждое отправление показано отдельно, со своим сроком и стоимостью. Для каждой посылки мы передаём номер отслеживания, когда он доступен. По всем товарам, проданным INOVA DIGI-TECH, вашим контактом остаётся Esthetic Point.
Отправка и получение — разные сроки
-
Подготовка
Заказ собирают на соответствующем складе.
-
Передача перевозчику
Посылка отправлена; «отправка в течение 24 часов» не означает получение за 24 часа.
-
Перевозка
Перевозчик доставляет в свои сроки, которые зависят от страны и выбранного способа.
Мебель и крупное оборудование
Заранее проверьте размеры, вес, ширину проходов, этаж и доступ к месту доставки. В заказе указано, как доставляется товар: до здания, по записи, на палете или с дополнительными услугами. Сборка, распаковка и вывоз старого оборудования включены, только если это прямо указано.
Отслеживание и проблемы
Если статус не обновляется, посылка не пришла или повреждена, напишите нам и укажите номер заказа. Фото и точные замечания перевозчику ускорят проверку; их отсутствие само по себе не лишает потребителя прав. Не отправляйте посылку обратно без адреса возврата, который мы вам сообщим. См. также Проблема с заказом.
Ошибка в адресе или получателя нет на месте
Сообщите об исправлении как можно раньше: после отправки изменение зависит от перевозчика. Расходы на повторную доставку мы объясняем и согласуем с вами, если по закону их оплачивает покупатель. Отказ принять посылку или её неполучение сами по себе не являются отказом от договора: чтобы отказаться от покупки, воспользуйтесь страницей Возвраты и отказ от покупки.