Настоящие общие условия продажи применяются к покупкам товаров на esthetic-point.com потребителями. Они доступны вам до заказа, и действует та редакция, которую вы приняли при оформлении.
1. Сфера применения и продавец
Товары продаёт INOVA DIGI-TECH, SAS с уставным капиталом 100 евро, RCS Nancy 918 907 809, Bâtiment D1, 16 rue de la Côte, 54000 Nancy, France, contact@esthetic-point.com, физическим лицам, действующим в целях, не связанных с их предпринимательской или профессиональной деятельностью. Профессиональные покупки регулируются условиями для профессионалов; статус покупателя определяется реальной целью покупки, а не только типом аккаунта.
Последующие изменения условий не применяются к уже заключённым договорам. Обязательные нормы защиты прав потребителей действуют в любом случае.
2. Товары
Основные характеристики, вариант, количество, размеры, комплектация и меры предосторожности указаны в карточке товара. Аксессуар на фото входит в комплект, только если это указано в карточке. Различия цветопередачи экрана не оправдывают поставку другого артикула или несоответствующего товара.
Некоторые товары требуют квалификации или продаются только профессионалам: такое ограничение указывается до покупки. Наши рекомендации не заменяют инструкций производителя по безопасности и консультации врача.
3. Цены и расходы
Цены указаны с учётом всех налогов. Стоимость доставки и, если применимо, экологический взнос указываются до того, как вы берёте на себя обязательство; если стоимость доставки нельзя рассчитать автоматически, мы сообщаем её и получаем ваше согласие до любой оплаты. После заказа не добавляются расходы, которые вы не приняли.
Валюта фактического списания указывается при оплате; ориентировочная конвертация не гарантирует курс вашего банка. Для акций указываются сроки, товары и условия; объявления о снижении цены соответствуют правилам о базовой цене. Очевидная ошибка в цене решается с вами по закону, без одностороннего дополнительного списания.
4. Оформление и заключение договора
-
Ваша заявка
Вы выбираете товары и варианты, проверяете корзину, указываете точный адрес доставки и знакомитесь с расходами, сроками и настоящими условиями. До отправки данные можно исправить. Отправка заявки («Отправить заявку») не обязывает вас платить.
-
Наше подтверждение
Мы проверяем наличие и присылаем по почте сводку заказа: товары, общую цену, стоимость доставки, срок и ссылку на настоящие условия.
-
Заключение договора
Договор заключается, когда вы подтверждаете заказ оплатой подтверждённой суммы. После этого мы направляем подтверждение на долговечном носителе.
Если после заключения договора товар окажется недоступен, он не заменяется без вашего согласия: мы сообщаем о возможных решениях и без промедления возвращаем деньги, если исполнение невозможно.
5. Оплата
Доступные способы оплаты указываются до оплаты. Оплата картой, когда она предложена, проводится на защищённой странице нашего платёжного сервиса Stripe; банк может потребовать усиленную аутентификацию. Отклонённый платёж не означает подтверждения заказа. Отсрочка оплаты не предоставляется, если она не была прямо предложена и принята вами.
6. Доставка и переход рисков
Мы доставляем во Францию и в страны Европейского союза, предложенные при оформлении, с учётом территориальных ограничений, указанных до покупки. Дата или срок доставки сообщаются до заключения договора. Товары могут прийти несколькими посылками, это не влияет на ваши права в отношении продавца. См. страницу Доставка.
INOVA DIGI-TECH отвечает за надлежащее исполнение продажи, в том числе когда товар отправляет партнёр. Риск утраты или повреждения переходит к вам, когда вы или указанное вами третье лицо, кроме перевозчика, фактически получаете товар, если только вы сами не выбрали перевозчика, которого мы не предлагали.
При просрочке вы можете потребовать доставить товар в дополнительный разумный срок, а если доставка не состоится — расторгнуть договор; немедленное расторжение возможно в случаях, предусмотренных законом, в частности если дата была существенным условием. Уплаченные суммы возвращаются не позднее чем через 14 дней.
7. Право на отказ от покупки
Если не действует законное исключение, у вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы отказаться от договора без объяснения причин. Для заказа из нескольких товаров, доставленных отдельно, срок отсчитывается от получения последнего товара; для товара, доставленного несколькими партиями или частями, — от получения последней партии или части.
Вы можете воспользоваться типовой формой отказа или направить любое другое однозначное заявление на contact@esthetic-point.com. Достаточно сообщить нам до истечения срока; согласие поставщика не требуется. Подробный порядок изложен на странице Возвраты и отказ от покупки, которая дополняет настоящие условия.
Вы отправляете товар не позднее 14 дней после уведомления о своём решении — по адресу возврата, который мы сообщаем для вашего заказа; офис в Нанси не является складом возврата. Прямые расходы на возврат несёте вы; для товара, который нельзя вернуть почтой, их стоимость или оценка указывается до покупки.
Мы возвращаем все полученные суммы, включая стандартную первоначальную доставку при полном отказе, не позднее 14 дней после получения вашего уведомления. Доплата за выбранный вами более дорогой способ доставки не возвращается. Мы можем отложить возврат до получения товара или до предоставления вами доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше. Деньги возвращаются тем же способом оплаты, если вы прямо не согласились на другой бесплатный способ.
Вы отвечаете только за снижение стоимости товара в результате обращения с ним сверх необходимого для установления его природы, характеристик и работы. Отсутствие заводской упаковки само по себе не препятствует отказу.
8. Исключения из права на отказ
Согласно статье L.221-28 Кодекса потребления Франции право на отказ, в частности, не применяется к товарам, изготовленным по вашим требованиям или явно персонализированным, а также к запечатанным товарам, вскрытым после доставки, которые нельзя вернуть по соображениям гигиены или охраны здоровья. Исключение оценивается для каждого товара отдельно: принадлежность к косметике, пигментам или профессиональным товарам не исключает автоматически любой возврат. Права при дефекте или несоответствии рассматриваются отдельно.
9. Законные гарантии
Продавец несёт законную гарантию соответствия (статьи L.217-1 и далее Кодекса потребления Франции) и гарантию от скрытых недостатков (статьи 1641 и далее Гражданского кодекса Франции). Коммерческая гарантия, если она есть, дополняет эти гарантии и не заменяет их. См. также Гарантии и сервис.
Законные гарантии на товары — обязательная информация
Перевод обязательного текста, предусмотренного статьёй D.211-2 Кодекса потребления Франции. Определяющей является французская редакция.
Потребитель располагает двумя годами со дня передачи товара для применения законной гарантии соответствия при проявлении несоответствия. В этот период требуется доказать только наличие несоответствия, а не дату его возникновения.
Если договор предусматривает непрерывное предоставление цифрового контента или услуги более двух лет, законная гарантия применяется к ним в течение всего предусмотренного периода. Потребитель доказывает наличие несоответствия цифрового контента или услуги, а не дату его возникновения.
Законная гарантия соответствия обязывает профессионального продавца, когда применимо, предоставлять все обновления, необходимые для сохранения соответствия товара.
Гарантия даёт право на бесплатный ремонт или замену в течение тридцати дней после требования без существенных неудобств для потребителя.
При ремонте по законной гарантии соответствия первоначальная гарантия продлевается на шесть месяцев.
Если потребитель требует ремонта, но продавец вместо этого настаивает на замене, двухлетняя гарантия соответствия начинается заново с даты замены.
Потребитель может оставить товар с уменьшением цены либо расторгнуть договор с полным возвратом оплаты при возврате товара, если:
-
Продавец отказывается ремонтировать или заменять товар;
-
Ремонт или замена выполняются позднее тридцати дней;
-
Ремонт или замена причиняют существенное неудобство, в частности когда на потребителе окончательно остаются расходы забора или демонтажа несоответствующего товара либо расходы установки отремонтированного или заменяющего товара;
-
Несоответствие сохраняется после безуспешной попытки продавца его устранить.
Снижение цены или расторжение также доступны при настолько серьёзном несоответствии, что оправдана немедленная мера. Предварительно требовать ремонт или замену тогда не нужно.
При незначительном несоответствии право на расторжение продажи не предоставляется.
Период недоступности товара для ремонта или замены приостанавливает оставшийся гарантийный срок до передачи восстановленного товара.
Эти права следуют из статей L.217-1–L.217-32 Кодекса потребления Франции.
Недобросовестное препятствование применению законной гарантии соответствия может повлечь для продавца гражданский штраф до 300 000 евро, увеличиваемый до 10% среднего годового оборота (статья L.241-5 Кодекса потребления Франции).
Также действует законная гарантия скрытых недостатков по статьям 1641–1649 Гражданского кодекса Франции в течение двух лет после обнаружения. Она даёт право на снижение цены если товар остаётся у потребителя либо полное возмещение при его возврате.
10. Претензии и медиация
Претензию можно направить на contact@esthetic-point.com или письмом по юридическому адресу. Если предварительная письменная претензия не решила вопрос, вы можете бесплатно обратиться к потребительскому медиатору на условиях, предусмотренных законом. Сведения о медиации приведены на странице Претензии и медиация.
11. Применимое право и споры
Договор регулируется правом Франции. Этот выбор не лишает вас защиты, которую дают обязательные нормы права страны вашего обычного проживания, когда они применяются (Регламент «Рим I»). Компетентный суд определяется действующими правилами; никакое условие не устанавливает для потребителя из ЕС исключительную подсудность судам Нанси.
12. Доказательства, архив и персональные данные
Сведения о заказах и платежах хранятся для выполнения наших обязанностей по доказыванию и архивированию, не исключая других допустимых законом доказательств. Вы можете запросить копию своего договора. Договор на сумму от 120 евро, заключённый электронным способом, хранится десять лет, и вы можете получить к нему доступ по запросу. Обработка ваших данных описана в политике конфиденциальности; принятие условий продажи не означает согласия на получение рекламы.