Ответственность несёт продавец
По любому товару, купленному у INOVA DIGI-TECH, обращайтесь в Esthetic Point: contact@esthetic-point.com. Гарантия производителя не заменяет законных обязанностей продавца, и вам не нужно самостоятельно решать вопрос со складом отправки.
Законная гарантия соответствия (для потребителей)
-
2 года
Для нового товара несоответствие, проявившееся в течение двух лет после передачи, подпадает под законную гарантию; вам нужно доказать только наличие дефекта.
-
Ремонт или замена
Бесплатно, без существенных неудобств и не позднее 30 дней после требования. В предусмотренных законом случаях, в частности при несоразмерных расходах, выбранный способ может быть заменён.
-
Снижение цены или расторжение
В частности, при отказе, превышении срока, существенном неудобстве или сохранении дефекта. Достаточно серьёзный дефект позволяет потребовать этого сразу; при незначительном дефекте расторжение невозможно.
Полный текст закона приведён в условиях продажи.
Скрытые недостатки и коммерческая гарантия
Гарантия от скрытых недостатков (статьи 1641–1649 Гражданского кодекса Франции) действует самостоятельно: требование предъявляется в течение двух лет после обнаружения недостатка. Она позволяет вернуть товар с возвратом денег или оставить его со снижением цены.
Коммерческая гарантия существует, только если она прямо указана для конкретного товара; её срок и исключения никогда не сокращают законные гарантии.
Как подготовить обращение
-
Укажите товар
Артикул, номер заказа и дату получения.
-
Опишите проблему
Признаки и обстоятельства; приложите полезные фото без лишних личных данных.
-
Отправьте нам
На contact@esthetic-point.com: мы подскажем дальнейшие шаги для этого товара.
Профессионалы и цифровые элементы
Для профессиональных покупок действуют применимые законные гарантии и наши условия для профессионалов. Для товаров с цифровыми элементами обязанности по обновлению и их срок указываются для каждой позиции.