Если вы передумали
При покупке в качестве потребителя вы можете сообщить нам об отказе в течение 14 дней после получения, не объясняя причин. Если товары одного заказа доставлены отдельно, срок отсчитывается от получения последнего.
-
По почте
Достаточно однозначного заявления на contact@esthetic-point.com.
-
По типовой форме
Скопируйте или распечатайте форму отказа.
-
Без предварительного разрешения
Достаточно уведомить нас в срок; согласие поставщика или номер возврата не являются условием.
Как отправить товар обратно
-
Сообщите нам
Укажите номер заказа и возвращаемые позиции.
-
Получите инструкцию
Мы пришлём адрес возврата для вашего заказа.
-
Надёжно упакуйте
Вместе с аксессуарами; сохраните подтверждение отправки.
-
Отправьте в течение 14 дней
Считая от уведомления об отказе.
Состояние товара и исключения
Вы можете осмотреть товар так же, как в магазине, чтобы проверить его свойства, характеристики и работу. Использование сверх этого может повлечь уменьшение возмещения на размер снижения стоимости. Отсутствие заводской упаковки само по себе не лишает права на отказ.
Право на отказ не применяется к запечатанным товарам, которые после вскрытия нельзя вернуть по соображениям гигиены или охраны здоровья, и к явно персонализированным изделиям. Общего исключения для всех пигментов, косметики или профессиональных товаров нет: всё зависит от конкретного товара. Дефект рассматривается отдельно, в том числе если его можно было обнаружить только после вскрытия.
Расходы и возврат денег
-
Расходы на возврат
Прямые расходы на обратную отправку несёте вы, если мы не договорились иначе. Для товаров, которые из-за размеров нельзя вернуть почтой, стоимость или её оценка указывается до покупки.
-
Сумма возмещения
При полном отказе: уплаченная цена и стандартная доставка. Доплата за выбранный вами более дорогой способ доставки не возвращается.
-
Срок
Не позднее 14 дней после вашего уведомления. Мы можем дождаться получения товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.
-
Способ
Тот же способ оплаты, если вы прямо не согласились на другой бесплатный способ.
Расходы на устранение дефекта никогда не выставляются как возврат по желанию. При частичном возврате мы объясняем расчёт по каждой позиции, без скрытых удержаний.
Профессиональные покупки
Профессиональная покупка не даёт автоматического права на отказ в течение 14 дней. Коммерческий возврат возможен по предварительному письменному соглашению, если не действует специальное законное право; это не затрагивает ваших требований при дефекте, ошибке или неисполнении. См. условия для профессионалов.
Ваш контакт — Esthetic Point
Мы рассматриваем обращение, даже если товар отправляет или принимает обратно логистический партнёр. Договорённости магазина с поставщиками не сокращают законные права частного покупателя.