Как подать претензию
-
Напишите нам
На contact@esthetic-point.com или письмом по адресу INOVA DIGI-TECH, Bâtiment D1, 16 rue de la Côte, 54000 Nancy, France.
-
Опишите ситуацию
Обстоятельства, номер заказа и желаемое решение.
-
Сохраняйте переписку
Ваша претензия и наши ответы пригодятся, если понадобятся дальнейшие шаги.
Потребительская медиация
Если письменная претензия не решила вопрос, вы можете бесплатно обратиться к потребительскому медиатору. В частности, обращение подаётся в течение года после вашей письменной претензии к нам; оно не должно быть явно необоснованным или злоупотребительным и не должно уже рассматриваться или быть рассмотрено другим медиатором или судом.
Данные медиатора, компетентного для Esthetic Point (название, адрес и сайт для подачи обращения), будут опубликованы на этой странице, как только компания присоединится к процедуре медиации.
Другие способы защиты
-
Суд
Медиация не лишает вас права обратиться в компетентный суд.
-
Европейский потребительский центр
При трансграничной покупке в ЕС Европейский потребительский центр вашей страны может проконсультировать и помочь.
-
Споры между профессионалами
Они не относятся к потребительской медиации.
Европейская платформа онлайн-разрешения споров (ODR) закрыта в 2025 году и больше не является доступным способом обращения.