Як подати претензію
-
Напишіть нам
На contact@esthetic-point.com або листом за адресою INOVA DIGI-TECH, Bâtiment D1, 16 rue de la Côte, 54000 Nancy, France.
-
Опишіть ситуацію
Обставини, номер замовлення та бажане рішення.
-
Зберігайте листування
Ваша претензія та наші відповіді знадобляться, якщо будуть потрібні подальші кроки.
Споживча медіація
Якщо письмова претензія не вирішила питання, ви можете безкоштовно звернутися до споживчого медіатора. Зокрема, звернення подається протягом року після вашої письмової претензії до нас; воно не повинно бути явно необґрунтованим чи зловживальним і не повинно вже розглядатися або бути розглянутим іншим медіатором чи судом.
Дані медіатора, компетентного для Esthetic Point (назва, адреса та сайт для подання звернення), буде опубліковано на цій сторінці, щойно компанія приєднається до процедури медіації.
Інші способи захисту
-
Суд
Медіація не позбавляє вас права звернутися до компетентного суду.
-
Європейський споживчий центр
У разі транскордонної покупки в ЄС Європейський споживчий центр вашої країни може проконсультувати й допомогти.
-
Спори між професіоналами
Вони не належать до споживчої медіації.
Європейську платформу онлайн-вирішення спорів (ODR) закрито у 2025 році, і вона більше не є доступним способом звернення.