Якщо ви передумали
Купуючи як споживач, ви можете повідомити нас про відмову протягом 14 днів після отримання, не пояснюючи причин. Якщо товари одного замовлення доставлено окремо, строк відраховується від отримання останнього.
-
Поштою
Досить однозначної заяви на contact@esthetic-point.com.
-
За типовою формою
Скопіюйте або надрукуйте форму відмови.
-
Без попереднього дозволу
Досить повідомити нас у строк; згода постачальника чи номер повернення не є умовою.
Як надіслати товар назад
-
Повідомте нас
Вкажіть номер замовлення та позиції, які повертаєте.
-
Отримайте інструкцію
Ми надішлемо адресу повернення для вашого замовлення.
-
Надійно запакуйте
Разом з аксесуарами; збережіть підтвердження відправлення.
-
Надішліть протягом 14 днів
Рахуючи від повідомлення про відмову.
Стан товару та винятки
Ви можете оглянути товар так само, як у магазині, щоб перевірити його властивості, характеристики та роботу. Використання понад це може призвести до зменшення відшкодування на розмір зниження вартості. Відсутність заводського пакування сама по собі не позбавляє права на відмову.
Право на відмову не застосовується до запечатаних товарів, які після розкриття не можна повернути з міркувань гігієни чи охорони здоров’я, і до явно персоналізованих виробів. Загального винятку для всіх пігментів, косметики чи професійних товарів немає: усе залежить від конкретного товару. Дефект розглядається окремо, зокрема якщо його можна було виявити лише після розкриття.
Витрати й повернення коштів
-
Витрати на повернення
Прямі витрати на зворотне відправлення несете ви, якщо ми не домовилися інакше. Для товарів, які через розміри не можна повернути поштою, вартість або її оцінку зазначено до покупки.
-
Сума відшкодування
У разі повної відмови: сплачена ціна та стандартна доставка. Доплата за вибраний вами дорожчий спосіб доставки не повертається.
-
Строк
Не пізніше ніж через 14 днів після вашого повідомлення. Ми можемо дочекатися отримання товару або підтвердження його відправлення — залежно від того, що настане раніше.
-
Спосіб
Той самий спосіб оплати, якщо ви прямо не погодилися на інший безкоштовний спосіб.
Витрати на усунення дефекту ніколи не виставляються як повернення за бажанням. У разі часткового повернення ми пояснюємо розрахунок за кожною позицією, без прихованих утримань.
Професійні покупки
Професійна покупка не дає автоматичного права на відмову протягом 14 днів. Комерційне повернення можливе за попередньою письмовою угодою, якщо не діє спеціальне законне право; це не зачіпає ваших вимог у разі дефекту, помилки чи невиконання. Див. умови для професіоналів.
Ваш контакт — Esthetic Point
Ми розглядаємо звернення, навіть якщо товар відправляє або приймає назад логістичний партнер. Домовленості магазину з постачальниками не скорочують законних прав приватного покупця.