Ці загальні умови продажу застосовуються до покупок товарів на esthetic-point.com споживачами. Вони доступні вам до замовлення, і діє та редакція, яку ви прийняли під час оформлення.
1. Сфера застосування та продавець
Товари продає INOVA DIGI-TECH, SAS зі статутним капіталом 100 євро, RCS Nancy 918 907 809, Bâtiment D1, 16 rue de la Côte, 54000 Nancy, France, contact@esthetic-point.com, фізичним особам, які діють з метою, не пов’язаною з їхньою підприємницькою чи професійною діяльністю. Професійні покупки регулюються умовами для професіоналів; статус покупця визначається реальною метою покупки, а не лише типом акаунта.
Подальші зміни умов не застосовуються до вже укладених договорів. Обов’язкові норми захисту прав споживачів діють у будь-якому разі.
2. Товари
Основні характеристики, варіант, кількість, розміри, комплектацію та запобіжні заходи зазначено в картці товару. Аксесуар на фото входить до комплекту, лише якщо це зазначено в картці. Відмінності передавання кольорів на екрані не виправдовують постачання іншого артикула чи невідповідного товару.
Деякі товари потребують кваліфікації або продаються лише професіоналам: таке обмеження зазначається до покупки. Наші рекомендації не замінюють інструкцій виробника з безпеки та консультації лікаря.
3. Ціни та витрати
Ціни зазначено з урахуванням усіх податків. Вартість доставки та, якщо застосовно, екологічний внесок зазначаються до того, як ви берете на себе зобов’язання; якщо вартість доставки не можна розрахувати автоматично, ми повідомляємо її та отримуємо вашу згоду до будь-якої оплати. Після замовлення не додаються витрати, яких ви не прийняли.
Валюту фактичного списання зазначено під час оплати; орієнтовна конвертація не гарантує курсу вашого банку. Для акцій зазначаються строки, товари й умови; оголошення про зниження ціни відповідають правилам про базову ціну. Очевидна помилка в ціні вирішується з вами відповідно до закону, без одностороннього додаткового списання.
4. Оформлення та укладення договору
-
Ваша заявка
Ви вибираєте товари й варіанти, перевіряєте кошик, зазначаєте точну адресу доставки та ознайомлюєтеся з витратами, строками й цими умовами. До надсилання дані можна виправити. Надсилання заявки («Надіслати заявку») не зобов’язує вас платити.
-
Наше підтвердження
Ми перевіряємо наявність і надсилаємо поштою підсумок замовлення: товари, загальну ціну, вартість доставки, строк і посилання на ці умови.
-
Укладення договору
Договір укладається, коли ви підтверджуєте замовлення оплатою підтвердженої суми. Після цього ми надсилаємо підтвердження на довговічному носії.
Якщо після укладення договору товар виявиться недоступним, його не замінюють без вашої згоди: ми повідомляємо про можливі рішення та без зволікання повертаємо кошти, якщо виконання неможливе.
5. Оплата
Доступні способи оплати зазначаються до оплати. Оплата карткою, коли її запропоновано, проводиться на захищеній сторінці нашого платіжного сервісу Stripe; банк може вимагати посиленої автентифікації. Відхилений платіж не означає підтвердження замовлення. Відстрочка оплати не надається, якщо її не було прямо запропоновано й прийнято вами.
6. Доставка та перехід ризиків
Ми доставляємо до Франції та країн Європейського Союзу, запропонованих під час оформлення, з урахуванням територіальних обмежень, зазначених до покупки. Дату чи строк доставки повідомляють до укладення договору. Товари можуть надійти кількома посилками, це не впливає на ваші права щодо продавця. Див. сторінку Доставка.
INOVA DIGI-TECH відповідає за належне виконання продажу, зокрема коли товар відправляє партнер. Ризик утрати чи пошкодження переходить до вас, коли ви або зазначена вами третя особа, крім перевізника, фактично отримуєте товар, якщо тільки ви самі не обрали перевізника, якого ми не пропонували.
У разі прострочення ви можете вимагати доставити товар у додатковий розумний строк, а якщо доставка не відбудеться — розірвати договір; негайне розірвання можливе у випадках, передбачених законом, зокрема якщо дата була істотною умовою. Сплачені суми повертаються не пізніше ніж через 14 днів.
7. Право на відмову від покупки
Якщо не діє законний виняток, у вас є 14 днів з моменту отримання товару, щоб відмовитися від договору без пояснення причин. Для замовлення з кількох товарів, доставлених окремо, строк відраховується від отримання останнього товару; для товару, доставленого кількома партіями чи частинами, — від отримання останньої партії чи частини.
Ви можете скористатися типовою формою відмови або надіслати будь-яку іншу однозначну заяву на contact@esthetic-point.com. Досить повідомити нас до спливу строку; згода постачальника не потрібна. Докладний порядок викладено на сторінці Повернення та відмова від покупки, яка доповнює ці умови.
Ви надсилаєте товар не пізніше ніж через 14 днів після повідомлення про своє рішення — на адресу повернення, яку ми повідомляємо для вашого замовлення; офіс у Нансі не є складом повернення. Прямі витрати на повернення несете ви; для товару, який не можна повернути поштою, їхню вартість або оцінку зазначено до покупки.
Ми повертаємо всі отримані суми, зокрема стандартну початкову доставку в разі повної відмови, не пізніше ніж через 14 днів після отримання вашого повідомлення. Доплата за вибраний вами дорожчий спосіб доставки не повертається. Ми можемо відкласти повернення до отримання товару або до надання вами доказу його відправлення — залежно від того, що настане раніше. Кошти повертаються тим самим способом оплати, якщо ви прямо не погодилися на інший безкоштовний спосіб.
Ви відповідаєте лише за зниження вартості товару внаслідок поводження з ним понад потрібне для встановлення його природи, характеристик і роботи. Відсутність заводського пакування сама по собі не перешкоджає відмові.
8. Винятки з права на відмову
Відповідно до статті L.221-28 Кодексу споживання Франції право на відмову, зокрема, не застосовується до товарів, виготовлених за вашими вимогами чи явно персоналізованих, а також до запечатаних товарів, розкритих після доставки, які не можна повернути з міркувань гігієни чи охорони здоров’я. Виняток оцінюється для кожного товару окремо: належність до косметики, пігментів чи професійних товарів не виключає автоматично будь-якого повернення. Права в разі дефекту чи невідповідності розглядаються окремо.
9. Законні гарантії
Продавець несе законну гарантію відповідності (статті L.217-1 і далі Кодексу споживання Франції) та гарантію від прихованих недоліків (статті 1641 і далі Цивільного кодексу Франції). Комерційна гарантія, якщо вона є, доповнює ці гарантії й не замінює їх. Див. також Гарантії та сервіс.
Законні гарантії на товари — обов’язкова інформація
Переклад обов’язкового тексту, передбаченого статтею D.211-2 Кодексу споживання Франції. Визначальною є французька редакція.
Споживач має два роки від передачі товару для застосування законної гарантії відповідності в разі виявлення невідповідності. У цей період потрібно довести лише її наявність, а не дату виникнення.
Якщо договір передбачає безперервне надання цифрового контенту або послуги понад два роки, законна гарантія діє протягом усього погодженого періоду. Споживач доводить наявність невідповідності контенту або послуги, а не дату її виникнення.
Законна гарантія зобов’язує професійного продавця, коли застосовно, надавати всі оновлення, потрібні для збереження відповідності товару.
Гарантія дає право на безкоштовний ремонт або заміну протягом тридцяти днів після вимоги без значних незручностей.
У разі ремонту за законною гарантією відповідності початкова гарантія подовжується на шість місяців.
Якщо споживач вимагає ремонту, а продавець наполягає на заміні, дворічна гарантія починається знову з дати заміни.
Споживач може залишити товар зі зниженням ціни або розірвати договір із повним поверненням оплати після повернення товару, якщо:
-
Продавець відмовляється ремонтувати або замінювати товар;
-
Ремонт або заміна відбуваються пізніше тридцяти днів;
-
Ремонт або заміна створюють значну незручність, зокрема коли споживач остаточно несе витрати забору чи демонтажу невідповідного товару або встановлення відремонтованого чи замінного товару;
-
Невідповідність зберігається після безуспішної спроби продавця її усунути.
Зниження ціни або розірвання також доступні за настільки серйозної невідповідності, що виправданий негайний захід. Попередньо вимагати ремонт чи заміну тоді не потрібно.
У разі незначної невідповідності права розірвати продаж немає.
Період недоступності товару для ремонту або заміни зупиняє решту гарантійного строку до передачі відновленого товару.
Ці права випливають зі статей L.217-1–L.217-32 Кодексу споживання Франції.
Недобросовісне перешкоджання законній гарантії може спричинити для продавця цивільний штраф до 300 000 євро, який може бути збільшений до 10% середнього річного обороту (стаття L.241-5 Кодексу споживання Франції).
Також діє законна гарантія прихованих недоліків за статтями 1641–1649 Цивільного кодексу Франції протягом двох років після виявлення. Вона дає право на зниження ціни якщо товар залишається у споживача або повне відшкодування після його повернення.
10. Претензії та медіація
Претензію можна надіслати на contact@esthetic-point.com або листом на юридичну адресу. Якщо попередня письмова претензія не вирішила питання, ви можете безкоштовно звернутися до споживчого медіатора на умовах, передбачених законом. Відомості про медіацію наведено на сторінці Претензії та медіація.
11. Застосовне право та спори
Договір регулюється правом Франції. Цей вибір не позбавляє вас захисту, який надають обов’язкові норми права країни вашого звичайного проживання, коли вони застосовуються (Регламент «Рим I»). Компетентний суд визначається чинними правилами; жодна умова не встановлює для споживача з ЄС виключної підсудності судам Нансі.
12. Докази, архів і персональні дані
Відомості про замовлення й платежі зберігаються для виконання наших обов’язків щодо доказування та архівування, не виключаючи інших допустимих законом доказів. Ви можете запросити копію свого договору. Договір на суму від 120 євро, укладений електронним способом, зберігається десять років, і ви можете отримати до нього доступ на запит. Обробку ваших даних описано в політиці конфіденційності; прийняття умов продажу не означає згоди на отримання реклами.